Preguntas Frecuentes

Queremos que estés satisfecho con nuestros productos, así que no dudes en escribirnos si tienes alguna pregunta o comentario a hola@kinedu.com 

¡Estamos aquí para ayudar!

Información general

Crear una cuenta para comprar con nosotros es opcional. Cuando estés finalizando tu compra, tendrás la opción de iniciar sesión, crear una cuenta o continuar como invitado. Cualquiera sea la opción que elijas, recibirás los datos de tu compra por correo electrónico.

Da click en el icono de Mi perfil y selecciona “¿Olvidó su contraseña?”. Escribe tu correo electrónico y da clic en “Enviar”, después recibirás un correo con la liga para restablecer tu contraseña.

Si realizaste tu compra como invitado, por favor, revisa tu bandeja de entrada en tu correo y selecciona el correo que te enviamos sobre tu pedido. Ahí encontrarás el link para ver las actualizaciones de tu pedido.

Si creaste una cuenta, da clic en tu perfil y del lado izquierdo podrás observar las actualizaciones de tu pedido.

Nuestros juguetes

Nuestros juguetes han sido curados siguiendo los lineamientos que sugieren los métodos Montessori y Waldorf para que los niños se desarrollen integralmente.

La metodología Montessori busca nutrir el deseo natural de cada niño de conocimiento, entendimiento y respeto. Este método busca que los niños tengan completa libertad para desarrollarse y aprender por sí solos.

El enfoque Waldorf se esfuerza por desarrollar las habilidades intelectuales, artísticas y prácticas de los niños de una manera integral y holística, siendo su principal objetivo cultivar la imaginación y creatividad.

Ambas metodologías resultan en juguetes simples, atractivos, prácticos, multiusos y hechos de materiales naturales.

Al comprar uno de nuestros juguetes, obtienes dos beneficios extras:

Una guía de juego creada por nuestros expertos, que te indica el momento ideal para introducir cada juguete y consejos para extender su uso durante los primeros 24 meses de vida (según el juguete).

¡Un mes de membresía gratis para nuestra app, donde encontrarás actividades diarias, clases en vivo y consultas con expertos! Después de tu compra, recibirás un correo electrónico para redimir tu membresía.

Los juguetes están diseñados para bebés desde 0 hasta 24 meses. Cada juguete tiene una edad preferente dentro de este rango y la podrás encontrar en la descripción de cada uno.

Elegimos juguetes hechos con materiales naturales, sustentables y seguros, para que tu bebé pueda explorar libremente las diferentes texturas y colores.

El 90% de nuestros juguetes están hechos de madera, y están decorados y sellados con materiales no tóxicos. Este material permite que los juguetes duren muchos años y provean incontables horas de juego. El otro 10% de nuestros juguetes varían en sus materiales según su propósito y función. 

En la descripción de cada juguete encontrarás en detalle el material, las medidas y la edad sugerida. Si tienes más preguntas, por favor, escríbenos a hola@kinedu.com.

Sesiones de coaching

kinedu l coaching ofrece sesiones privadas en línea con un experto(a) en desarrollo infantil, donde se te brindará apoyo personalizado y orientación práctica en un formato accesible.

Al seleccionar tu tipo de coaching, te pediremos que escojas fecha y hora para tu sesión para después agregarla a tu carrito de compras. Una vez que hayas concluído la compra, recibirás un correo electrónico con la liga para tu sesión y toda la información que necesitas.

Cada sesión incluye una evaluación de admisión a través de un formulario en línea y una videollamada con nuestro(a) experto(a). Puedes elegir sesiones de 30 a 60 minutos con expertos en temas de sueño, desarrollo y adquisición del lenguaje.

Nuestro programa de orientación del sueño incluye: dos videollamadas de 45 minutos (semana 1 y 4), cuatro sesiones grupales de preguntas y respuestas, soporte ilimitado por correo electrónico, un registro de sueño digital personalizado y una llamada de seguimiento de 30 minutos (semana 6).

Si necesitas reprogramar tu sesión, comunícate con nosotros a 1to1coaching@kinedu.com  hasta 24 horas antes de la hora seleccionada. No podremos reprogramar sesiones más allá de este período de tiempo.

Nuestros expertos te proporcionarán un período de gracia de 10 minutos en caso de que llegues tarde. Más allá de ese punto, la sesión se considerará perdida.

Si pierdes tu sesión, en este momento, no podemos ofrecer reembolsos completos debido al compromiso del tiempo de nuestros expertos. Te ofreceremos una nueva sesión a precio reducido para que no pierdas los beneficios kinedu I coaching.

Información sobre pagos

Puedes realizar tu pago por medio de Paypal o con tarjetas de crédito/débito a través de Stripe, nuestro procesador de pagos seguro.

Sí, por favor, envía un correo a hola@kinedu.com para solicitar tu factura.

No, una vez confirmada tu compra el pedido no se puede modificar.

Información sobre envíos

En compras mayores a $890.00 el envío es gratis, para las compras menores a este monto, el costo de envío es de $130.00

Desafortunadamente, una vez confirmada tu orden, la dirección de envío no se puede editar. Si cometiste un error y tu orden no ha sido programada, mándanos un correo a hola@kinedu.com y haremos nuestro mayor esfuerzo para solucionarlo.

En pedidos nacionales, el tiempo de entrega es de aproximadamente 3 a 4 días hábiles y dentro de la CDMX y área metropolitana es de aproximadamente 2 a 3 días hábiles, a partir de que tu pedido ha salido de nuestro almacén.

Por el momento, nuestros envíos solo tienen cobertura en México.